Ons kantoor is op dinsdag tot en met vrijdag van 09.00 en 17.30. Dit zijn ook de dagen waarop we je order kunnen verwerken, opsturen en op jouw vragen kunnen reageren.

Onze dames- en herenwinkel zijn op zaterdag (09.30 - 17.00) en zondag (12.00 - 17.00) wel geopend en telefonisch bereikbaar.

Het kan gebeuren dat onze mail in je ongewenst e-mail of spam box terecht is gekomen. Gevonden? Markeer de mail dan als "Geen Spam" of "Vertrouwde afzender" zodat in de toekomst onze mailtjes goed bij je aankomen! Kan je de mail ook niet tussen de ongewenste mail vinden? Dan kun je altijd even contact met ons opnemen.

Je kunt je retour aanmelden via ons retourportaal. Vul hier je ordernummer en postcode in. Deze link vind je ook terug in de orderbevestiging. Na het aanmelden van een retour kun je deze bij jouw dichtstbijzijnde service punt. Vergeet niet het retourformulier in te vullen en mee te sturen zodat we jouw retour correct kunnen verwerken.

We willen je vragen om ook het retourformulier mee in te vullen en mee te geven. We kunnen je aankoop bedrag niet direct terugstorten in de winkel, maar verwerken dit zo snel mogelijk voor je op onze kantoordagen, van dinsdag t/m vrijdag. Het adres van onze dameswinkel is Brigidastraat 2, 4854CT in Bavel. Het adres van onze herenwinkel is Lange Vore 2, 4854CJ in Bavel. 

Op onze kantoordagen, van dinsdag tot en met vrijdag verwerken wij je bestellingen tot 15.00 nog op dezelfde dag. Bestellingen in het weekend kunnen wat langer duren omdat we maandag gesloten zijn. Zodra wij je bestelling hebben verwerkt ontvang je een track & trace mail.

Op het moment verzenden wij alleen naar Nederland en België.

Op onze kantoordagen, van dinsdag tot en met vrijdag verwerken wij je bestellingen tot 16.00 nog op dezelfde dag. Bestellingen in het weekend kunnen wat langer duren omdat we maandag gesloten zijn. Zodra wij je bestelling hebben verwerkt ontvang je een track & trace mail.

De verzendkosten bedragen standaard 5,95. Vanaf €199,- is de verzending gratis.

Je kunt je retour aanmelden via ons retourportaal. Vul hier je ordernummer en postcode in. Deze link vind je ook terug in de orderbevestiging. Na het aanmelden van een retour kun je deze bij jouw dichtstbijzijnde service punt. Vergeet niet het retourformulier in te vullen en mee te sturen zodat we jouw retour correct kunnen verwerken.

Om verspilling en transportkosten te beperken vragen wij een kleine bijdrage bij retourzendingen. Voor het retourneren van producten brengen we daarom €4,95 in rekening. Als het gaat om een defect product, dekken wij retourkosten. Neem dan eerst contact met ons op via online@bastiaansenmodestad.nl.

We willen je vragen om ook het retourformulier mee in te vullen en mee te geven. We kunnen je aankoop bedrag niet direct terugstorten in de winkel, maar verwerken dit zo snel mogelijk voor je op onze kantoordagen, van dinsdag t/m vrijdag. Het adres van onze dameswinkel is Brigidastraat 2, 4854CT in Bavel. Het adres van onze herenwinkel is Lange Vore 2, 4854CJ in Bavel. 

Een retour aanmelden kan tot 14 dagen ná ontvangst van onze bestelling.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken wij deze dezelfde dag nog op onze kantoordagen van dinsdag tot en met vrijdag. Afhankelijk van je betaalmethode en bank ontvang je dit bedrag doorgaans binnen 1-3 werkdagen na onze verwerking. In totaal kan dit in sommige gevallen tot 7 dagen duren.

Het kan gebeuren dat onze mail in je ongewenst e-mail of spam box terecht is gekomen. Gevonden? Markeer de mail dan als "Geen Spam" of "Vertrouwde afzender" zodat in de toekomst onze mailtjes goed bij je aankomen! Kan je de mail ook niet tussen de ongewenste mail vinden? Dan kun je altijd even contact met ons opnemen.

Als je contact met ons opneemt voordat we jouw order hebben verwerkt kunnen we het nog voor je annuleren. We zijn hiervoor bereikbaar op dinsdag tot en met vrijdag van 09.00 en 17.30.

Als je een account hebt aangemaakt, kun je in je dashboard je bestellingen terugvinden en de status inzien. Je wordt ook goed op de hoogte gehouden over de verzending, wanneer deze is aangemeld, opgestuurd is en in ontvangst genomen is.

Het kan zijn dat een product net in de winkel verkocht wordt terwijl jij je bestelling plaatst. In dat geval storten we het bedrag van dat item gelijk terug, en stellen we je hiervan op de hoogte.

Sommige producten in onze collectie hebben wij standaard op voorraad en zullen regelmatig worden aangevuld. Veel van onze producten zijn echter seizoensgebonden. Wil je weten of een artikel nog op voorraad komt? Stuur een mailtje naar online@bastiaansenmodestad.nl.

Ons doel is om jou te inspireren met de mooiste foto's van onze kleding. Het kan wel eens zijn dat vanwege de positionering en belichting het product er voor jou net wat anders uit ziet dan op de foto. Voel je altijd vrij om het product retour te sturen als het niet aan jouw wensen voldoet.

Wij kiezen zorgvuldig om altijd de hoogste kwaliteit kleding te kunnen leveren. Je hebt altijd recht op een goed product. Als een product gebrekkig is, heb je recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van je geld. We geven 6 maanden garantie op een product maar weet ons altijd te vinden als je niet tevreden bent met het aangekochte item.